Site de réservation + e-commerce

Un système de réservation + e-commerce est un mécanisme qui permet aux clients d’effectuer des réservations sécurisées en ligne en plus d’avoir une boutique en ligne intégré dans son site. Le processus est similaire à la réservation avec un calendrier, pour des réservation d’évènement zoom, google meet, ou des entretien téléphonique .

Grâce au logiciel de réservation, les clients peuvent choisir de réserver et ainsi encore mieux capturer leur prospects, et effectuer des paiements en ligne sécurisés via une plateforme de paiement.

C’est quoi une boutique en ligne

On appelle généralement un site web une boutique en ligne (ou site e-commerce ou site marchand) lorsque ce dernier permet aux visiteurs de commander et/ou de payer des produits et/ou des services. Le terme est utilisé pour distinguer ce type de site des sites vitrines, dont l’objectif se limite généralement à la présentation d’une entreprise, de ses produits et/ou de ses services. Certains puristes introduisent une nuance entre une boutique en ligne et un site e-commerce, arguant que le premier serait une émanation d’un commerce physique. Dans la pratique, cette différentiation est très peu usitée. En revanche, il ne faut pas confondre la notion de boutique en ligne et celle de drive-to-store, qui consiste à attirer les clients en magasin par le biais du web et du mobile.

 

Principales fonctions des boutiques en ligne

On peut trouver des sites vitrines permettant de présenter des produits sans être pour autant des sites de vente en ligne. Ces derniers apportent au minimum deux fonctionnalités additionnelles :

  • La possibilité pour le client de passer une commande, et pour le e-commerçant de suivre cette commande.
  • La possibilité de payer cette commande directement en ligne.

  • Du point de vue technique, le site e-commerce introduit donc des pages, des processus et des widgets spécifiques :

    • Des pages produit équipées d’un bouton de mise au panier.
    • Un panier, qui permet à l’internaute de placer ses articles dans une liste avant achat.
    • Un processus de commande (ou funnel), c’est à dire une série de page permettant de passer du panier au récapitulatif de commande, en passant par exemple par le calcul des frais de port et la saisie de l’adresse de livraison.
    • Un récapitulatif de commande.

    Cette dernière fonctionnalité n’est pas une nécessité absolue, les paiement par chèque ou par virement pouvant être effectués hors ligne.Les sites e-commerce modernes offrent de nombreux autres fonctions pour rendre le commerce en ligne plus efficace :

    • Gestion des stocks produits
    • Commande et téléchargement de produits virtuels
    • Automatisation du marketing
    • Gestion des expédition
    • Etc.